Bukmacher źle rozliczył mecz, a tym samym nie udało ci się wygrać? Nie wszystko stracone, ale pamiętaj, że wszystko należy robić zgodnie z pewnymi zasadami!

Źle rozliczony kupon. Co mogę zrobić?
Źle rozliczony kupon. Co mogę zrobić?

Kiedy obstawiamy różnego rodzaju wydarzenia sportowe i nie tylko, musimy pamiętać, by sprawdzać, jakie dane będą brane pod uwagę przez bukmachera. Często popełnianym błędem przez początkujących jest uznawanie dogrywki za część meczu, a tymczasem w każdym tradycyjnym zakładzie brany jest pod uwagę jedynie regulaminowy czas gry.

Najwyższe kursy i bonusy w Fortunie Legalny bukmacher Fortuna - sprawdź ofertę bonusów

Jeżeli więc zagramy, na przykład, na zwycięstwo Ajaksu z Celticem, a mecz zakończy się remisem 1:1, natomiast w dodatkowych 30 minutach Holendrzy okażą się lepsi, nie będziemy mogli liczyć na zainkasowanie wygranej. Oczywiście, możemy też zagrać na mecz wraz z dogrywką, a nawet ewentualnymi karnymi!

Bukmacherzy internetowi posiłkują się oficjalnymi protokołami meczowymi, chociaż nie zawsze tak jest. Jeżeli więc chcemy być pewni, że mamy rację w swoich roszczeniach, zawsze musimy sprawdzać witryny konkretnych federacji piłkarskich i tym podobnych instytucji. Bo chociaż w danym meczu mogą paść cztery celne strzały, może się okazać, że zgodnie z zasadami było ich mniej, a wówczas jakaś wygrana może nam przelecieć koło nosa.

Źle rozliczony kupon. Co robić?

Kiedy już zauważymy, że w naszym kuponie jest coś nie tak, do wyboru mamy dwie drogi. Niektórzy dają sobie spokój, a inni walczą o swoje. Tych pierwszych trochę trudno jest zrozumieć, ale tacy naprawdę istnieją!

Na pierwszy ogień powinno pójść odwiedzenie witryn, o których już pisaliśmy. Jeżeli okaże się, że nadal mamy rację, możemy działać dalej. Najlepiej napisać jest do działu Obsługi Klienta danej firmy i jasno określić, czego dotyczy problem. W tytule e-maila można podać, na przykład, bonus powitalny, problem z kuponem XXXXXXX (tutaj wpisać numer). W ten sposób możemy być pewni, że pracownik szybciej zajmie się taką sprawą.

Pamiętajmy, że u bukmachera także pracują ludzie tacy sami, jak my. To nie oni są właścicielami tych firm i nie oni rozliczają nam kupony. Wszystko próbujmy wyjaśnić na spokojnie i bez zbędnych emocji. Jednocześnie starajmy się swoją sytuację opisać możliwe jak najprostszym językiem, tak by dobrze się to czytało i nie było żadnych wątpliwości, o co dokładnie nam chodzi.

Biuro Obsługi Klienta Forbet
Biuro Obsługi Klienta Forbet

Ile czasu zajmuje rozpatrzenie?

Przyjmijmy, że napisaliśmy już odpowiednią wiadomość, a teraz czekamy na odpowiedź. Cierpliwość jest bardzo ważna, ale każda kiedyś się kończy. Trzeba jednak liczyć się z tym, że odpowiedni dział może mieć w danym momencie wiele spraw. Cóż, kupony stawia wiele osób – może także wiele ma identyczny problem, jak my? Zanim zaczniemy się denerwować, spójrzmy na to z dystansem.

Bukmacherzy zazwyczaj określają, w jakim czasie, mniej więcej, rozpatrują reklamacje graczy, jednak z doświadczenia wiemy, iż w ich regulaminach znajdują się także punkty, gdzie opisywane są wyjątkowe sytuacje. Może się okazać, że normalnie zajmują się czymś  24 godziny, ale przy dużej ilości pracy czas ten jest wydłużany do trzech czy pięciu dób. A wówczas trudno nam cokolwiek zrobić.

Wpisaliśmy kod bonusowy, który nie działał albo przyniósł mniej, niż powinien? Może to być chwilowy problem. Zawsze warto poczekać najpierw kilka minut i dopiero alarmować. W ten sposób nie tworzymy „sztucznego tłoku” i pomagamy innym z różnego rodzaju problemami.

Czy bukmacher mnie oszukał?

Firmy bukmacherskie to ogromne korporacje, które nie mogą pozwolić sobie na jawne oszustwa. Nigdy więc nie traktujmy ich błędów jako celowego zagrania mającego na celu wyłudzenie od nas pieniędzy. Możemy być pewni, iż o takich złych praktykach bardzo szybko dowiedziałyby się odpowiednie instytucje, a wówczas dana marka przestałaby istnieć.

bukmacher milenium biuro obsługi klienta

Nikt nie może jednak zagwarantować uczciwości nielegalnych bukmacherów. Właśnie dlatego warto korzystać przede wszystkim z usług stron z licencją Ministerstwa Finansów.

Nerwy to zły doradca! 

Nikt z nas nie lubi, gdy ktoś na nas krzyczy bądź – co gorsza – o coś nas oskarża. Właśnie dlatego przestrzegamy przed zbędnymi emocjami w konwersacji z pracownikami firm bukmacherskich. W ten sposób wcale sobie nie pomagamy. Ba, narażamy się na to, że dany pracownik zrobi wszystko, by nasza sprawa nie została potraktowana priorytetowo. A przecież nam chodzi o to, aby było wręcz na odwrót, prawda?


Forbet zezwolenie Ministerstwa Finansów PS4.6831.10.2016. Milenium zezwolenie Ministerstwa Finansów SC/12/7251/17-7/ARP/BMB/2011/BMI9-10599. Udział w nielegalnych grach hazardowych jest karany. Hazard związany jest z ryzykiem i dostępny dla osób pełnoletnich.