Nowa ankieta przeprowadzona wśród 1000 brytyjskich graczy pokazuje, że 97% z nich zmienia operatora w ciągu roku.

Najczęstszym powodem trzymania się bukmachera jest jego program lojalnościowy, według nowego badania pośród 1000 graczy.

Najwyższe kursy i bonusy w Fortunie Legalny bukmacher Fortuna - sprawdź ofertę bonusów

Ponad 46% respondentów wybrało program lojalnościowy jako powód korzystania z bukmachera, a 28% stwierdziło, że program lojalnościowy przekonał ich do wyboru firmy początkowo.

Programy nagród w ostatnich latach zyskały na popularności w całej branży.

Przeprowadzone przeglądy i analizy firmy Feefo mają na celu „zademonstrowanie skali wyzwań lojalnościowych stojących przed brytyjskimi firmami hazardowymi”.

Prawie każdy klient z Wielkiej Brytanii (97%) zmienia firmę zajmującą się grami w ciągu roku, podczas gdy 50% graczy wykorzystuje w dowolnym momencie dwie firmy hazardowe.

Ponad 39% klientów przechodzi z powodu lepszych ofert bonusowych, a 31% z powodu lepszych kursów.

„Firmy zajmujące się grami muszą być bardziej doświadczone w zakresie programów lojalnościowych, sztucznej inteligencji (AI), analityki danych, aby budować zaufanie i personalizować doświadczenie milionów graczy w Wielkiej Brytanii” – powiedział Ben Marley, szef działu rozwoju rynku w Feefo .