Nowa ankieta przeprowadzona wśród 1000 brytyjskich graczy pokazuje, że 97% z nich zmienia operatora w ciągu roku.
Najczęstszym powodem trzymania się bukmachera jest jego program lojalnościowy, według nowego badania pośród 1000 graczy.
Ponad 46% respondentów wybrało program lojalnościowy jako powód korzystania z bukmachera, a 28% stwierdziło, że program lojalnościowy przekonał ich do wyboru firmy początkowo.
Programy nagród w ostatnich latach zyskały na popularności w całej branży.
Przeprowadzone przeglądy i analizy firmy Feefo mają na celu „zademonstrowanie skali wyzwań lojalnościowych stojących przed brytyjskimi firmami hazardowymi”.
Prawie każdy klient z Wielkiej Brytanii (97%) zmienia firmę zajmującą się grami w ciągu roku, podczas gdy 50% graczy wykorzystuje w dowolnym momencie dwie firmy hazardowe.
Ponad 39% klientów przechodzi z powodu lepszych ofert bonusowych, a 31% z powodu lepszych kursów.
„Firmy zajmujące się grami muszą być bardziej doświadczone w zakresie programów lojalnościowych, sztucznej inteligencji (AI), analityki danych, aby budować zaufanie i personalizować doświadczenie milionów graczy w Wielkiej Brytanii” – powiedział Ben Marley, szef działu rozwoju rynku w Feefo .
